🌍 Bli med og led fremtidens kundeopplevelse i Advania Norge. 

Vi ser etter en leder som kan kombinere strategisk kraft med operasjonell forståelse, og bygge en avdeling som setter standarden for kundeopplevelse, verdiskaping og relasjonsledelse.

Rollen krever solid innsikt i verdikjeder, prosessoptimalisering og prosjektledelse – og evnen til å lede både mennesker og leveranser gjennom komplekse løp. Du forstår hvordan salg, drift, tjenesteleveranser og kundeservice henger sammen, og du vet at varige resultater skapes når hele organisasjonen jobber sømløst med kunden i sentrum.

Teamet du vil lede består av dyktige Customer Success Managere og Service Managere med dyp kompetanse innen IT og teknologi. De er rådgivere, brobyggere og problemløsere – tett på kundene, og tett på våre interne leveransemiljøer. Deres innsats er avgjørende for at vi leverer verdi over tid, og du vil få en sentral rolle i å utvikle både mennesker, metode og samspill. Våre Customer Success Managere og Service Managere har ende-til-ende ansvar for kundens kontrakt og leveranse, og sikrer at vi både leverer det vi har lovet og samtidig driver våre kunder fremover på teknologi- og moderniseringsreisen.

🌟 Er du lederen som ser lenger enn horisonten?

Dette er ikke en vanlig lederrolle. Dette er en mulighet for deg som våger å tenke stort – og langt. Du som tror på at vekst ikke handler om kvartalsrapporter, men om varige relasjoner, modige valg og et ufravikelig fokus på det som virkelig betyr noe.

Vi leter etter en visjonær leder som kan bygge og lede en avdeling med et infinite mindset. En som vet at suksess ikke er et mål i seg selv, men en reise vi skaper sammen – med ansatte, kunder og partnere.

💡 Hva du skal lede – og hvorfor det betyr noe. 

Du vil ha ansvar for en strategisk viktig avdeling med et klart mandat: Å levere verdi, skape dype kunderelasjoner og være en sentral drivkraft i vår vekstreise. Men mer enn det – du vil være en nøkkelperson i å forme hvordan vi jobber, tenker og vinner sammen.

Du forstår kraften i must win battles – og du vet hvordan man setter retning som engasjerer, skaper stolthet og bygger eierskap i teamet.

🔭 Ditt perspektiv: 12–24 måneder foran oss. 

Du tenker ikke bare på neste uke. Du planlegger for det vi ennå ikke har sett. Du er komfortabel med kompleksitet, utydelige rammer og dynamiske markeder. Du vet at strategi er noe man lever – ikke et dokument man arkiverer.

🤝 Du bygger tillit – og relasjoner som varer!

Du er ikke bare en leder – du er en relasjonsbygger. En tillitsskaper. Du vet at kunder er mennesker, ikke kontrakter. Du bygger relasjoner som gjør oss uerstattelige. Du lytter før du snakker, og du leverer før du lover.

🧠 Dette er deg (håper vi):

• Du leder med klarhet, mot og en strategisk forståelse av både mennesker og marked
• Du har erfaring med å lede team i endring, vekst og høy kompleksitet
• Du trigges av å sette retning og få med deg folk – både i og utenfor organisasjonen
• Du kombinerer struktur og visjon, handling og refleksjon
• Du ser verdien i data, men forstår at det er menneskene som skaper resultater

🚀 Hva du får hos oss?

• Et miljø som ønsker mer enn bare “business as usual”
• En ledelsesfilosofi basert på tillit, ansvar og kontinuerlig utvikling
• Muligheten til å være en sentral stemme i et selskap som vil mer – og tør mer
• Et rom for å påvirke, lede og bygge noe varig

Har du ytterligere spørsmål til denne muligheten? Ta kontakt med Director Customer Transformation Lars Ola Skarnes på tlf.: 957 79 061 / e-post: lars.skarnes@advania.no eller Talent Acquisition Partner Karoline Drolsum på tlf.: 466 30 899 / e-post: karoline.drolsum@advania.no.