Vi søker en erfaren Team Lead til å lede, utvikle og støtte et av våre dyktige team i Operation Center, som er en del av Advania Cloud Operations! Du vil være en nøkkelperson i å sikre stabil drift, effektivitet og kundetilfredshet, samtidig som du fremmer et godt arbeidsmiljø. Hos oss vil du få sjansen til å jobbe med en rekke spennende kunder og bidra til å sikre en trygg IT-hverdag ved å levere pålitelige driftstjenester. Dette er din mulighet til å utgjøre en forskjell og drive frem kvalitet i alle ledd.

Our difference is you💜

Som Team Lead vil du..

🚀 Lede ditt eget team: Du vil lede an med presis produksjons- og ressursplanlegging, samtidig som du sikrer at teamet leverer i henhold til våre prosesser og etter avtale. Du vil implementere nødvendige endringer på en profesjonell og effektiv måte, alltid med fokus på kundens behov og ved hjelp av våre "best practice"-metoder og sømløse handoverrutiner. 

🚀 Etterleve vårt motto 'never lose a customer': Din oppgave er å styrke samarbeidet mellom teamet og kunden gjennom tydelig kommunikasjon, fokus på effektivitet og målrettet kunde-spesifikk opplæring. Du vil lede kundemøter, ha tett dialog med kundeteam, og sikre at alle tjenester og aktiviteter leveres i henhold til plan. 

Hvem tror vi at du er?

Vi ser etter deg som har bred erfaring med kundehåndtering, teamledelse, og med solid kjennskap til ITIL-rammeverket. Vi ser gjerne at du har bakgrunn fra IT-drift eller tekniske IT-prosjekter slik at du kan sette deg inn i og forstå kundens behov. Du har jobbet med mellomstore til store kunder, og besitter en sterk evne til å bygge og opprettholde gode relasjoner. Som leder er du lyttende, inkluderende og du engasjerer teamet samtidig som du kommuniserer tydelig og gir konstruktive tilbakemeldinger. 

Da vi jobber med kunder i Norden er det en forutsetning at du behersker et av de nordiske språkene, i tillegg må du kunne kommunisere profesjonelt på engelsk, både muntlig og skriftlig.

Grunnet stillingens omfang er det en forutsetning at du kan fremlegge politiattest.

Vi er åpne for at du er tilknyttet til og arbeider ved vårt kontor i Asker, men det er verdt å nevne at vi fra 2027 samlokaliserer våre kontorer i Tollbugata i Oslo💜

Hva tilbyr vi?

• Penger – full lønn i foreldrepermisjon, og god pensjonsordning slik at du kan lene deg tilbake på dine eldre dager.
• Utstyr som får jobben gjort.
• Fleksible arbeidsordninger med mulighet for hjemmekontor – dette innebærer selvfølgelig tilskudd til bredbånd!
• 5 uker ferie. Og skulle uhellet være ute sørger vi for at du har noen av markedets beste helse- og reiseforsikringer.
• Muligheten til å utvikle og utfordre deg selv gjennom spennende og varierte arbeidsoppgaver. Vi håper selvfølgelig at du er med og utfordrer oss litt også!
• Et miljø som er genuint opptatt av å inspirere hverandre og dele av egen kunnskap – gjennom fagsamlinger, seminarer og foredrag, og selvfølgelig helt uformelt ved kaffemaskinen.
• Muligheten til å være så sosial du måtte ønske, både i og utenfor arbeidstid. Vi har egen sosialkomité, bedriftsidrettslag og mange ildsjeler. Hvorvidt du foretrekker å stå på bordet eller sitte i en krok er ikke så viktig for oss - vi har rom for alle 😊

Vårt fokus på å være en av de beste arbeidsplassene i landet gjenspeiles i arbeidsplassanalyser som viser høy tilfredshet blant våre medarbeidere. Advania har både retningslinjer for likestilling og bærekraft, og vi legger stor vekt på mangfold. Vi ønsker søkere med ulik bakgrunn, erfaring og kompetanse velkommen. Ulikhetene våre er det som skaper et bedre arbeidsmiljø og åpner for kreativitet, innovasjon og ydmykhet. Er det et krav eller to du ikke treffer på, ta sjansen og søk likevel.

Vi ser frem til å motta din søknad! 👋

Ytterligere spørsmål? Ta kontakt med Manager Operation Center Peter Gaustad på 924 56 899 / peter.gaustad@advania.no eller Talent Acquisition Partner Karoline Drolsum på 466 30 899 / karoline.drolsum@advania.no.